F.A.Q.

*Spanish & English*
  • ¿Cuánto tardan los envíos?
Tenemos dos opciones de envío, el envío express tarda de 2 a 4 días hábiles y el envio standard de 5 a 8 días hábiles (gratuito en pedidos arriba de $2500).
Si eres de Monterrey o el área metropolitana, puedes utilizar el código “pickup” para pasar por tu pedido a nuestro estudio cuando esté listo, en un lapso de 5 a 8 días hábiles.
  • ¿Qué paquetería utilizan?
Enviamos nuestros paquetes por medio de Fedex, DHL y Quiken
  • ¿Cuál es el precio de los envíos dentro de México?
$180 standard y $280 express.
  • ¿Hay cambios o devoluciones?
Cada pieza se hace especialmente para ti, por lo tanto no ofrecemos devoluciones, únicamente cambios.
  • ¿Cuál es el proceso de cambios?
Dispones de una semana de cuando recibiste el paquete para enviarnoslo con sus etiquetas, sin haberse usado o lavado; cuando lo recibamos nos contactamos contigo con un código con el valor de tu compra para que puedas hacer de nuevo tu pedido por medio de la página. 
Los cambios no incluyen gastos de envío y lo puedes enviar en la paquetería de tu preferencia. 
*No recomendamos correos de México o Mexpost ya que el paquete puede tomar semanas o incluso meses en llegarnos*
Por favor agrega tu número de celular a la guía en el paquete para contactarte.
  • Tengo duda de que talla comprar ¿que puedo hacer?
Nos puedes enviar un mensaje directo con tus medidas o talla de bra y pantalón para ayudarte a encontrar tu fit perfecto. 
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de débito y crédito, Paypal,  Mercado Pago y Kueski.
Nota: Mercado Pago te permite hacer depósitos por medio de OXXO y otras sucursales con días de espera para hacer el pago; tomar en cuenta que el pedido entra a producción una vez que se ve reflejado el pago. 
  • El estampado que quería se agotó, ¿estará disponible de nuevo?
Todos nuestros estampados son coleccionables y duran de 6-12 meses en stock. Esto es lo que hace posible estar creando piezas y estampados nuevos más seguido.
  • ¿Se puede pedir modificaciones a las prendas? 
No hacemos modificaciones en patrones. 
Para los Julie Cozy y Mesh pants contamos con la opción Tall y Petite, deja un comentario antes de finalizar tu compra si quisieras alguna de estas opciones. 
Si tienes alguna otra pregunta no dudes en enviarnos un mensaje directo en nuestro Instagram o mail babe, don’t be shy. 

INTERNATIONAL F.A.Q’S

*PLEASE NOTE THAT ALL INTERNATIONAL ORDERS ARE SUBJECT TO DUTIES AND TAXES UPON DELIVERY IN YOUR COUNTRY. FOR AN ESTIMATE OF THESE FEES, PLEASE CONTACT YOUR LOCAL FEDEX.*

  • What are your international shipping options?

To calculate your shipping cost please fill up all your shipping information at check out.

  • How can I find my perfect fit?
You can send us a direct message to IG:@VALERIAANASTASIASWIM with any questions you may have, please share with us your bra and pants size or any other relevant measurement and we will help you find the right size.
  • Accepted Payment Methods?
Paypal and most credit and debit cards.
On all international orders we suggest using PayPal.
  • The print I want is out of stock. When will it be available again?
All our collections are for limited time runs, once it is sold out it’s time for new pieces to shine.
  • Do you make any custom changes to the clothes?
We don’t make any modifications, some of our pieces like the Julie Cozy & Mesh have “Tall” & “Petite” variations. Be sure to leave a comment on your order to request those options.
Need further assistance? Don’t forget you can reach us at IG: @Valeriaanastasiaswim for any questions you may have.